Medmennskelig inkasso legger grunn for sunn økonomi

Flere ansatte i Intrum sier at inkassoselskap spiller en viktig rolle for bærekraftig samfunnsøkonomi, siden de hjelper bedrifter med å få betalt og samtidig hjelper folk å bli gjeldfrie. 

- Intrum er en katalysator for sunn økonomi for både bedrifter og privatpersoner. Med vår hjelp kan bedrifter fortsette vokse, utvikles og ansatte flere, sier Anders Olsson, kundeservicesjef, Intrum Sverige. 

Mange tror at vi er likegyldige til de som står i gjeld, men det stemmer ikke. Vi er våre kunders forlengede arm og det er helt avgjørende at vi har gode og respektfulle dialoger med deres kunder. Først da kan vi oppnå bærekraftige løsninger, sier Camilla Gulsett, bærekraftsansvarlig i Intrum Skandinavia. 

Etisk og medmennskelig inkasso

Etisk inkasso er kjernen i Intrums virksomhet. Det handler ikke bare om å følge det strenge regelverket som dekker et inkassoselskap, men også om å møte den som skylder penger med respekt. 

–Våre ansatte som sitter med kundeservice tar daglig ca. 1700 innkommende samtaler og er veldig flinke til å møte mennesker med respekt. Vi snakker med personer som befinner seg i veldig tøffe situasjoner. Da kreves det både sensitivitet og empatisk behandling, sier Anders Olsson. 

Intrum jobber langsiktig for å skape en bærekraftig samfunnsøkonomi der folk ikke havner i for stor gjeldsbelastning.

–Vi lærer både elever og lærerer om hva som skjer hvis man ikke betaler regningene sine gjennom vår læringsplattform, Spendido. Målet er at studentene skal få bedre kontroll på privatøkonomien og hindre at de havner i gjeld, sier Camilla Gulsett. 

Derfor velger kundene Intrum

- At vi i Intrum jobber med etisk inkasso er noe som legges merke til av kundene, sier Julia Reuszner som er direktør i Intrum Sverige. 

Hadde vi spurt våre kunders beslutningstakere hva de synes om oss, ville et flertall brukt ordet tillit for å beskrive partnerskapet vårt. Våre kunder stoler på at vi behandler sakene deres i henhold til regelverket og med etikk og empati.

Kort om Intrum 

Intrums formål er å lede veien til en sunn økonomi ved å hjelpe bedrifter med å få betalt i tide slik at de kan investere, ansette og vokse. Vi fremmer et kredittmarked hvor mennesker og bedrifter kan gi og ta kreditt effektivt, noe som skaper forutsetninger for et bærekraftig næringsliv.